【LINE公式アカウントの店舗活用法】低コストで集客するなら、まずここから始めよう！
店舗の集客を考えると、
「広告を出した方がいいのかな？」
「SNSを毎日更新しないとダメかな？」
と考えてしまいますよね。
でも、広告にはお金がかかりますし、SNSを毎日更新するのも結構大変です……。
そこで、店舗DXの最初の一歩としておすすめしやすいのが、LINE公式アカウントの活用です！
理由はシンプルで、普段お客様が使っているLINEを使って、再来店のお知らせやクーポンなどを届けられるからです。
特に、
「DXに興味はある。でも、いきなり大きなシステムを入れるのはちょっと怖い」
というお店には、始めやすい方法の一つだと思っています。
お店DXも「今、手間がかかっているところだけを小さく・安く整える」という考え方を大切にしています。
LINE公式アカウントは「新規集客」だけで考えない！
LINE公式アカウントを店舗で活用するなら、一度来てくれたお客様に、もう一度来てもらう仕組みとして考えるのがおすすめです。
なぜなら、一回来店してくれたお客様との関係が、その場で終わってしまうのはもったいないからです。
例えば美容室なら、
「そろそろ前回の来店から2か月ですね！」
飲食店なら、
「今週から新メニュー始めました！」
小売店なら、
「友だち限定クーポンを配布します！」
こんなふうに、お客様がまた来店するきっかけを作れます。
つまり、LINE公式アカウントは、ただメッセージを送るものではなく、お客様とのつながりを残しておくための道具なんです！
クーポンだけ配るのは、ちょっともったいない！
LINE公式アカウントというと、
「友だち追加で500円OFF！」
のようなクーポンを思い浮かべる方も多いですよね。
もちろん、それも一つの活用法です。
でも、クーポンを配って終わりではもったいないんです！
例えば、
- 予約への案内
- 新商品の紹介
- キャンペーンのお知らせ
- 再来店のきっかけづくり
- よくある質問への案内
こうした使い方も考えられます。
大切なのは、「LINEを導入すること」ではなく、「LINEでどの仕事を楽にして、どんな売上につなげたいのか」を決めること！
ここが決まると、必要な機能もかなりわかりやすくなります。
私たちも「小さいDXって結構いいな」と感じています（笑）
私たち自身もDXを使いながら仕事を改善していますが、やってみて感じるのが、
最初から大きく変えなくても、仕事って結構楽になる！
ということです。
以前はDXというと、
「すごいシステムを作らないと意味がない」
というイメージもありました。
でも実際には、毎日10分かかっている作業を自動にしたり、何回も送っていた連絡を一回で済むようにしたり……。
こういう小さな改善の方が、
「あ、これ楽になった！」
と感じやすいんですよね（笑）
だからLINE公式アカウントも、最初から難しいことを全部やる必要はありません。
まず一つ使ってみて、反応を見て、良ければ少しずつ広げる。
これは、お店DXが実際に大切にしている「小さく作る→使う→改善する→効果が見えたら広げる」という進め方と同じです。
LINE公式アカウントは「作っただけ」では集客できません！
ここはかなり大切です。
LINE公式アカウントを開設しただけで、お客様が勝手に増えるわけではありません。
店頭で友だち追加を案内したり、登録するメリットを作ったり、どんな内容を送るか考えたりする必要があります。
そして実際に使い始めたら、
- 「どんな配信の反応が良かった？」
- 「どんなお客様が戻ってきてくれた？」
と見ながら改善していく。
だからこそ、LINEも作って終わりではなく、使いながら育てていくことが大切なんです！
店舗DXの最初の一歩なら、LINEからでもOK！
「店舗DXを始めたいけど、何十万円もかけるのはまだ不安……」
そんな方は、最初から大きなDXをする必要はありません。
LINE公式アカウントのような、比較的始めやすいところからでも十分です。
お店DXでは、難しい仕組みを一気に押しつけるのではなく、機械が苦手な方でも使いやすい形にして、実際に使えるところまで支えることを大切にしています。
小さく始める。でも、ちゃんと売上や業務改善につながる形にする。
- 「LINEを使って集客してみたい」
- 「作ったけど、どう活用すればいいかわからない」
そんな方は、店舗DXの入口として、お店DXにご相談ください。
まずは始めやすい一歩から。そこから効果を見ながら、必要なDXへ広げていきましょう！
LINE公式アカウントの店舗活用に関するよくある質問
LINE公式アカウントは店舗の新規集客に使えますか？
新規集客だけでなく、一度来店したお客様とのつながりを残し、再来店のきっかけを作るためにも活用できます。新商品やキャンペーンのお知らせ、友だち限定クーポンなどを届けられます。
LINE公式アカウントではクーポン以外に何ができますか？
予約への案内、新商品の紹介、キャンペーンのお知らせ、再来店のきっかけづくり、よくある質問への案内などに活用できます。どの仕事を楽にし、どのような売上につなげたいのかを決めることが大切です。
LINE公式アカウントを作るだけで集客できますか？
開設しただけでお客様が増えるわけではありません。店頭で友だち追加を案内し、登録するメリットを用意したうえで、配信への反応や再来店の状況を確認しながら改善していく必要があります。